Rückgabe und Erstattung

1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie regelt Serviceänderungen, Stornierungen und die Berechtigung zu Rückerstattungen. Wir setzen auf Fairness und Transparenz im Kundenkontakt. Sie gilt für alle Skilltwevon-Leistungen. Rückerstattungen werden individuell geprüft.

2. Serviceänderungen
Sie können geplante Services anpassen lassen. Wir bestätigen alle Änderungen per E-Mail. Änderungen richten sich nach Verfügbarkeit. Bei erweitertem Leistungsumfang können zusätzliche Gebühren anfallen.

3. Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen sind möglich, wenn Serviceerwartungen nicht erfüllt werden. Anträge müssen innerhalb von 48 Stunden nach Leistungserbringung eingehen. Jeder Fall wird anhand von Nachweisen geprüft. Teil- oder Vollrückerstattungen können gewährt werden.

4. Rückerstattungsprozess
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen verarbeitet. Zahlungen erfolgen über dieselbe Methode wie die ursprüngliche Transaktion. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Banklaufzeiten können zu Verzögerungen führen.

5. Ausnahmen
Keine Rückerstattung bei Nichterscheinen des Kunden. Bei kurzfristigen Stornierungen kann die Rückerstattungsberechtigung eingeschränkt sein. Bereits abgeschlossene Leistungen sind vom Rückerstattungsverfahren ausgeschlossen. Diese Regelungen dienen der betrieblichen Klarheit.

6. Qualitätsanliegen
Bitte melden Sie Qualitätsmängel umgehend. Unser Team prüft den Vorgang und wird entsprechend reagieren. Vor Rückerstattungen können Nachreinigungen angeboten werden. Unser Ziel ist eine zufriedenstellende Lösung.

7. Aktualisierung der Richtlinie
Diese Richtlinie kann bei betrieblichen Änderungen angepasst werden. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen. Aktualisierte Versionen treten sofort in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Services gilt als Zustimmung.

8. Kontaktinformationen
Für Änderungswünsche, Rückerstattungen oder Feedback:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 32212161
Adresse: Rosenheimer Str. 115, 81667 München, Deutschland